Hoe krijgt u thuiszorg?
Het begint met uw aanmelding
Misschien vindt u zelf dat u thuiszorg nodig hebt. Misschien heeft een familielid
of uw huisarts u op de mogelijkheid gewezen. Of u in aanmerking komt voor thuiszorg
is ter beoordeling van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Indicatiestelling
voor huishoudelijke hulp kunt u krijgen via de loketten voor Wonen, Welzijn en Zorg
van de gemeente waarin u woont. Voor meer informatie hierover, zie WMO.
Voor aanmelden kunt u contact opnemen met Klantenservice van Zorggroep Meander.
Bereikbaar: 24 uur per dag op telefoonnummer (0598) 667979.
Maar ook via email klantenservice@zgmeander.nl.
Het indicatieadvies
Nadat u zich hebt aangemeld, wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen
door een indicatieadviseur van het CIZ. Meestal gebeurt dit telefonisch. Samen
met u stelt deze vast welke zorg u nodig hebt, hoe vaak en wanneer. U kunt zelf
kiezen welke organisatie de zorg aan u levert. De indicatieadviseur stelt vervolgens
het indicatieadvies op en zorgt dat dit zo snel mogelijk wordt doorgegeven aan
Thuiszorg Meander. Dan wordt ook bepaald wanneer onze thuiszorgmedewerker voor
het eerst bij u kan komen.
De indicatiestelling is wettelijk vastgelegd en echt nodig. Maar Thuiszorg Meander
zorgt er wel voor dat niemand door formele afspraken tussen wal en schip valt.
Twee voorbeelden: In sommige gevallen moet (tijdelijk) méér zorg worden gegeven
dan in het indicatieadvies is vermeld. Om teveel administratieve rompslomp en
vertraging te voorkomen, is afgesproken dat een bepaalde afwijking van het indicatieadvies,
naar boven of naar beneden, is toegestaan. Uw contactpersoon kan u hierover nader
informeren.
Als acuut zorg moet worden verleend, dan doen wij dat ook. De aanmeldingsprocedure
is dan niet aan de orde. Pas achteraf wordt een indicatieadvies opgesteld en ook
achteraf ontvangt u de informatiemap.
Goede afspraken maken en de zorg kan starten
Zo spoedig mogelijk na ontvangst van het indicatieadvies neemt een medewerker
van Thuiszorg Meander contact met u op. Met deze medewerker maakt u heldere afspraken
over de uitvoering van de zorg. De afspraken worden zoveel mogelijk schriftelijk
vastgelegd. U krijgt een informatiemap en tevens wordt aangegeven wie uw contactpersoon
is. Dit is degene bij wie u terecht kan met vragen, aanvullende wensen, eventuele
klachten en voor het opgeven van gewijzigde omstandigheden.
Nu kan de thuiszorg echt beginnen. Op gezette tijden komen onze medewerkers bij
u langs om de afgesproken zorg te bieden. We werken in kleine teams. Daardoor
kennen wij uw situatie, kunnen we makkelijk voor elkaar invallen en de zorg afstemmen
op uw wensen en omstandigheden. Uiteraard gaan wij zeer discreet om met de aan
u verleende zorg en respecteren wij uw privacy.
Thuiszorg Meander heeft enthousiaste, deskundige medewerkers op allerlei gebieden.
Wij willen zo goed mogelijk aan uw zorgvraag voldoen. Daarom bieden wij een scala
van mogelijkheden. Om u een breed zorgpakket van hoge kwaliteit te bieden werkt
Thuiszorg Meander samen met andere organisaties.